正直的做人,建立全方位服务于客户的理念

时间 : 2018-5-28 16:18

作者 : 网站管理 原作者:龙潭新兵|

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摘要 : 《龙潭新兵的明天》第五章

龙潭新兵的明天第五章


  “彩鲽龙潭新兵鱼缸”在“虎跃龙潭”论坛的推广初期并不尽如人意,销量仅是个位数。2009年的9月6日我售出了第六台龙鱼缸,客户是北京的范先生论坛网名“飞飞来飞飞去”,这台鱼缸发到北京以后管路不匹配,我连续给他邮寄了好几次管子总算把管路调整利索。当初我虽然还不理解什么叫产品售后,但我想的是人家买了我的货,我赚了人家的钱,哪怕只赚了一元,就一定要对人家负责。一来二去我们成了朋友,我为范先生在广州挑选了一条红龙,托广州的鱼友发给他,由于担心接货时出问题。发龙那天我坐大巴去了北京,到北京时已是晚上7点钟,北京的飞机落地时已经8点多,龙鱼接货还算顺利。当时还有一个北京鱼友郝先生,我也为他挑选了一条龙,同机到达,我先把范先生的龙鱼帮他入缸,又马不停蹄的安顿郝先生的龙鱼,全都安顿好已经接近十点。一整天的奔波饥肠辘辘颗米未进,还要赶晚上十一点最后一班北京到东营的大巴,还好最后没有延误。临走时范先生送我一袋北京肉包子,此时才想起忙了一天竟没有吃饭。后来我们成了很好的朋友,三年后北京水族展会的时候范先生和他的夫人到展馆来看我,还送我两只正宗的北京烤鸭,直到今天他有养龙方面的问题依然联系我。当时彩鲽的韩总这样评价,一个能把客户当成朋友的人,没有做不好的事。

  2009年9月21日我售出一台2米鱼缸给徐州王先生,起初挺顺利,发货时我特意嘱咐他:务必验货,有问题务必直接联系我处理或直接退回换货,否则一旦接货再出现破损,物流不承担破损责任。他接货后搬回家,照片拍来,电话说鱼缸底部一角破裂一小块玻璃。我清楚这鱼缸是双底,下底掉一小块玻璃并不影响安全使用,并且我已告知对方仔细验货,现在责任不明,到底是运输问题还是搬运问题也无法考证。我感觉王先生他很担心,毕竟要装1吨多水放在家里,思量再三,我决定给他换货并承担所有运输搬运费用,最后圆满解决了,王先生再三感谢。后来,我们成了很好的朋友,他也成了我第一台红木鱼缸的客户,那台鸡翅木的鱼缸他买走以后,告诉我:“小石啊买你的货我放心,这次破了我不给你退。”

  2010年1月9日苏州的张先生一次买了我5台鱼缸,他为此在苏州的家里专门开了一间鱼房,里面摆放的全是彩鲽龙潭新兵鱼缸,灯具用的全是我当时销售的御龙国际R541。一来二往我们也成了朋友,他再三嘱托如果我有机会路过苏州,一定要到他那里坐坐。一年后我真的路过苏州电话联系了他,可惜他的父亲病重,我们未曾谋面。2010年9月国内“首届百龙大赛”在天津泽酩商务会馆隆重举行,我作为龙鱼裁判代表“虎跃龙潭”参与评判工作,苏州的张先生正好也在天津,得知此事专程到会场去拜访我,总算在会场见到了他,双方都了却一桩心愿。

正直的做人,建立全方位服务于客户的理念


  这九年以来,龙潭新兵的客户已经成千上万,鱼友遍天下,这样的深交比比皆是。正直的做人踏实的做事,全方位服务于客户的理念使我们无往而不胜。
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引用 龙小雨 2018-5-31 08:20
做事先做人,就酱紫

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