[客服问题] 南京代理商对鱼缸的售后态度极差

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发表于 2019-5-11 09:16:44 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本着对贵公司鱼缸的信赖,就图在本地代理商那里买缸有着售后保障性(肯定是要加钱,在商城直接订缸要贵不少),3.19订缸,4.27鱼缸送到家,底柜放置好后,当时拿水平仪测量就发现前低后高的问题,当时代理商安排的安装人员说没问题,因为没有经验,直接让其放置主缸,连接管件放水,因为在龙潭群里,看到客户与客服的交谈,了解到水平度误差很有可能造成鱼缸的爆裂或者减少鱼缸的使用寿命,于是4.29日我立刻放了全缸的水,并联系代理商,希望他们能派人上门协助我把水平度调好,我说的很明白,鱼缸不水平,我整天会担心,如果真的出了问题,造成更多的损失,也不是你们代理商愿意看到的(但从他们的做法看,会推的一干二净),我联系了南京代理商岑小姐,她的回复是她的缸没问题,鱼缸不水平是我家地不平,跟她没关系,喊人上门她说她要考虑考虑看心情,等到五一过后。
5.7号我再次联系,也是说等有空再说。5.9号联系,直接不再回复。
鱼缸已到家半个月,空置半个月,无赖写在论坛寻求问题的解决,买缸养鱼是为了开心,我不知道我开开心心的等到鱼缸到家,换来的这半个月却是鱼缸空置,心情郁闷,代理在买缸前,付完尾款后两种态度,问题得不到解决的症结在哪里,真的是因为我家的地不平吗?我想请教请教
发表于 2019-5-11 13:22:30 来自手机 | 显示全部楼层
感谢您的反馈,这一问题我们也会向代理核实。
您说的鱼缸不水平问题这边给您一下建议,鱼缸需要放置在瓷砖上,如果家里铺设的是木地板建议放置鱼缸的位置改铺瓷砖。误差超过5mm就需要调节地脚了,首先需要把鱼缸里和过滤槽里的水放空,然后把地脚逆时针转动全部拧到最低,然后看下哪个地脚是悬空的,把悬空的地脚拧高后测量水平度,如果还是有高低误差就说明是地不平,就不能通过调节地脚调整水平了,需要把低的这一侧垫高,可以在地脚下面垫扑克牌试试。
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发表于 2019-5-11 13:31:03 来自手机 | 显示全部楼层
您好,您的投诉已收到,我们会联系代理商核实情况。尽快协调她来为您解决。
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